Konsumenten-Sofortkredit / Identifizierung

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Warum muss ich mich identifizieren und wie funktioniert dieser Prozess?

Um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht für den Kreditantrag missbraucht wurden, müssen Sie sich identifizieren. Das Verfahren können Sie von zu Hause aus oder mobil durchlaufen. Dazu wird eine Videoverbindung zu einem IDnow Agenten aufgebaut, in der Ihr Ausweis und Ihre Identität abgeglichen werden. Dieser Prozess ermöglicht außerdem die rechtlich erforderliche qualifizierte elektronische Signatur des Darlehensvertrags.

Wie lange dauert die Videoidentifizierung?

Der Prozess ist vollständig digital und dauert in der Regel weniger als 10 Minuten.

Was benötige ich für die Videoidentifizierung?

Sie benötigen eine stabile Internetverbindung, ein gültiges Ausweisdokument und ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Webcam.

Mein Ausweisdokument wird von IDnow nicht akzeptiert. Gibt es andere Möglichkeiten, sich zu identifizieren?

Alternativ bieten wir das PostIdent Verfahren an. Bitte nutzen Sie hierfür den PostIdent Coupon, welchen wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben.

Kann ich mich auch persönlich in einer Filiale der solarisBank identifizieren lassen?

solarisBank ist eine reine Digitalbank. Daher haben wir keine Filialen. Die Identifizierung kann somit ausschließlich über das Videoident-Verfahren oder das PostIdent-Verfahren durchgeführt werden.

Warum ist die Identifizierung fehlgeschlagen?

Gegebenenfalls ist Ihre Internetverbindung nicht stabil genug. Bitte sorgen Sie zudem für gute Lichtverhältnisse. Auch eine schlechte Kameraauflösung kann zu einem Abbruch führen, da so nicht alle Sicherheitsmerkmale Ihres Ausweisdokumentes erkannt und dokumentiert werden können.

Ist die Videoidentifizierung sicher?

Für die Videoidentifizierung gelten die höchsten technischen Sicherheitsstandards. Dazu unterliegt das Verfahren den aktuell geltenden Datenschutzrichtlinien.

Was ist eine Identifikation / Legitimation?

Für neue Kunden verlangt das Gesetz eine eindeutige Identitätsprüfung (Legitimation). Diese wird von unserem Dienstleister IDnow durchgeführt. Dieser Prozess ermöglicht außerdem die rechtlich erforderliche qualifizierte elektronische Signatur des Darlehensvertrags.

Wie funktioniert die VideoIdentifizierung?

Um unsere Kunden zu identifizieren, nutzen wir IDnow als Dienstleister für den Identifikationsprozess. Der Kunde benötigt einen Internetzugang, einen Computer mit Webcam oder Smartphone oder Tablet und ein gültiges Ausweisdokument. Die Identifizierung erfolgt über eine Live-Videoverbindung zu einem IDnow-Agenten. Die Erfahrung zeigt, dass eine stabile Internetverbindung benötigt wird. Es ist daher möglich, dass eine Identifikation, die nicht aus dem WLAN-Netzwerk erfolgt, fehlschlägt.

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Wir helfen gerne.

solarisBank customer support team

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Montag-Freitag, 09:00 bis 17:00

E-Mail: support@solarisbank.de
Telefon: +49 (0)30 232 5678 599